Когда мы были детьми, то часто говорили маме: «Я не хочу жесткую корку, я хочу мякоть из середины хлеба». Иногда она соглашалась, иногда не соглашалась, а мы сражались за мякоть вместо того, чтобы сражаться за жесткую корку.
В последнее время я все чаще возвращаюсь к случаям из моей жизни, по-новому интерпретируя их и обнаруживаю в них новые грани. Меня всегда восхищает та невыносимая легкость, с которой жизнь предлагает нам возможности для обучения и роста и от которых мы часто склонны бежать со всех ног, как маленькие дети из дома своего учителя.
Один из таких случаев произошел со мной в одном из супермаркетов. Он не дает мне покоя уже несколько лет, и я хочу поделиться им с вами.
Как-то раз, вечером знойного летнего дня, после долгого и изматывающего поиска места на стоянке, я, наконец, зашагал по направлению к моему супермаркету. Там в течение многих лет я инвестировал заработанные праведными трудами деньги в его продукты: немного куриного мяса, рис, питы и еще что-нибудь на ужин для детей. Посещение не должно было занять много времени: 5 покупок, «быстрая» касса и домой.
На входе в магазин стоял страж (далее – охранник), а рядом с ним – магнитная рамка металлодетектора. Передо мной несколько человек, заходя в магазин, помахали рукой охраннику и обошли рамку. Я, было, проследовал за ними, как вдруг услышал за собой голос «Эй, господин, куда это вы идете»? Я обернулся и по взгляду охранника понял, что «господин» – это я. «Вернитесь и пройдите здесь», показал он на рамку. Я, конечно, рассердился: я, что, похож на террориста? «Вы не у себя дома, пройдите через рамку», продолжал настаивать охранник с кислой физиономией. И даже попытка подлизаться к нему по-русски мне не помогла: в СВОЙ супермаркет я прошел через магнитную рамку.
Внутри я ощущаю целый «водоворот» эмоций, каждая из которых менее приятна, чем другая. Но я хочу побыстрее уйти домой и оставить его там в обнимку с его магнитной рамкой. У меня нет времени на пререкания!
Раз-два, и я быстро набираю в пакеты свою курицу и ее коллег по меню ужина, складываю все пять товаров в тележку, и подхожу к «быстрой» кассе. Но не тут-то было! Касса закрыта. Даже кассира там нет, чтобы можно было хоть накричать на кого-то.
Ладно – вперед, в обычную кассу. Как всегда, возле нее очередь, но тут я внезапно понимаю, что я вижу кассы и тележки стоящих вблизи от них покупателей, но не конец очереди. Он расположен где-то между полками. Вечер четверга в супермаркете – вам знакома эта картина? А я, ну просто ненавижу стоять в очереди!
Я совершаю большой круг по магазину, чтобы найти самую короткую очередь в кассу. Ничего не получается: все они или очень длинные или очень-очень длинные. Я выбираю одну из них, немного менее очень длинную. Занимает 30-40 минут, только чтобы приблизиться к кассе. Ведь, правда, что даже без поэтического описания моего эмоционального состояния в этот момент вы вполне можете почувствовать ситуацию?
Чисто автоматически я достаю из кармана телефон, чтобы проверить, что нового произошло за это время в реальном мире. Фейсбук не появляется, как и другие приложения, его товарищи по дисплею. Нет соединения с интернетом. Пакеты с немногочисленными продуктами тяжелеют на глазах. Я начинаю понимать, что что-то в этом мире сегодня пошло совершенно не так, как нужно. Я не могу вам даже описать, как я раздражен и зол. Уже давно я так себя не чувствовал.
Если постараться передать мои ощущения в этот момент отдельными ключевыми словами-тегами, то это будет выглядеть так: жарко, устал, охранник, хамство, очередь, раздражение, тяжко, грустно, ненавижу, месть, наказание, еда, голод, туалет…
Вы поняли, да? Я хочу, чтобы все это уже кончилось. Но «это» не кончается.
Я смотрю на людей в очереди. Вдруг, все они кажутся мне похожими друг на друга. Здесь все несчастные семьи несчастны как раз одинаково. Вообще-то, у меня это, конечно, по-особому – ведь не всех разозлил на входе охранник!
Стоящий передо мной человек смотрит на меня. Вдруг мне приходит в голову, что я кажусь ему таким же, каким он кажется мне, и это достаточно неприятно! Мне неприятно понимать, каким я кажусь ему, и мой вид, безусловно, соответствует тому, что я чувствую.
Я хочу, чтобы все это изменилось. Я хочу это изменить.
Изменение – личный рост – коучинг. Секунду! Я вдруг вспоминаю: я же коуч и преподаватель коучинга. Может быть, я могу взять оттуда что-то полезное для подобных чрезвычайных ситуаций?
Я вспоминаю, что не далее, как сегодня утром я сказал своим ученикам, что, если они хотят стать коучами, они должны всегда помнить принцип «WALK THE TALK» (слова не расходятся с делами). То есть, нужно быть таким, каким вы рисуете себя в своих речах. Простыми словами: подавайте личный пример. Я должен поискать подходящие инструменты в своем «рабочем ящике». Я открываю его (разумеется, метафорически), и оттуда выскакивает вопрос, без которого не обходится ни один воркшоп и ни одна сессия коучинга: как данная ситуация может способствовать моему росту?
В отсутствие смартфона или какого-либо другого отвлекающего средства я решаю поразмышлять над этим. Как я могу расти в этой ситуации, в рамках того, что здесь и сейчас происходит со мной? Но вначале важно понять, что именно происходит со мной. Я начинаю присматриваться. Меня переполняют раздраженные мысли вперемежку с соответствующими им эмоциями. Мне тяжело, я раздражен, потому что я застрял в этой дурацкой очереди. Я ничего не могу с этим поделать.
Но ведь на самом деле я как разу могу кое-что сделать! У меня есть время. Очередь вдруг становится не такой уж противной: она, действительно, отнимает у меня время, но и дает мне его.
Концентрация взгляда, любознательность, анализ – почему я чувствую то, что я чувствую?
Все было хорошо, пока я не вошел в супермаркет.
Охранник – вот, кто виноват! Одну минуту – я сержусь на охранника из-за того, как он отнесся ко мне, и поэтому чувствую досаду. Но тем самым я ведь не наказываю ни автобусную компанию «Эгед», ни «Рами Леви». Я даже не наказываю этого охранника.
Я наказываю самого себя! И что в этом хорошего?
Урок № 1 по управлению эмоциями: мысль создает эмоции. Плохие мысли рождают досаду, хорошие мысли порождают удовольствие. Мысль – это субъективная реакция на происходящее, но то, что происходит, можно ведь истолковать и иначе. Это – вкратце.
Итак – прежде всего, думать позитивно. Я не хочу ощущать досаду – и это уже полезный вывод. Будьте немного эгоистами, стремитесь к приятным ощущениям, думайте позитивно, и все будет хорошо.
Это звучит глупо, но это работает! Я уже не так раздражен и расстроен. Я даже чувствую у себя в сердце небольшую улыбку.
Итак, это хорошее начало, уже есть какой-то прогресс. Очередь двигается медленно, но оставляет мне достаточно времени для роста.
Что еще можно извлечь из этой ситуации?
Поработаем немного над темой охранника. Он вел себя некрасиво. Я сердился на него. Но одну минуту! «Вел себя некрасиво» – это не факт, это то, что я думаю о нем. Урок № 4 в управлении мыслями – ищите альтернативные оценки. Вот оно – творческое мышление! Отлично, мне это нравится!
Альтернатива № 1 – он вел себя некрасиво, потому что он целый день стоит на солнце, и должен следить за надоедливыми людьми вроде меня. Вовсе не факт, что я на его месте вел бы себя лучше.
Альтернатива № 2 – у него что-то произошло дома, он поссорился с женой, у него «минус» в банке и т. д. Ему плохо, ему трудно. Может быть, он как раз работает над собой, и поэтому, скажем, не ударил меня (шутка, но в ней есть доля правды).
Альтернатива № 3 – в продолжение альтернативы № 2: я хочу ему помочь. По меньшей мере, посочувствовать ему. Это правильно само по себе, и это правильно для меня. Это позитивно, это в соответствии с принципами, это дает мне возможность лучше почувствовать себя, так как я сочувствую другим людям (без цинизма, на самом деле).
Альтернатива № 4 – в дополнение и в продолжение предыдущих вариантов. А может быть, это я вел себя некрасиво? Может быть, я торопился зайти в супермаркет, не захотел остановиться, поздороваться с охранником, дать ему несколько секунд, чтобы рассмотреть меня и понять, что я не представляю опасности, а вместо этого бегом вбежал внутрь, ожидая, что он изучит меня со спины?
Может быть, вместо того чтобы винить других, я могу принять на себя ответственность за ситуацию, понять, что мне следовало бы действовать иначе, и решить, как я могу исправить ситуацию?
Может быть, он как раз отреагировал самым верным образом на человека (то есть, на меня), который вел себя высокомерно и грубо, и, возможно, представлял угрозу для других людей? Ведь это профессиональная обязанность охранника!
Эта последняя мысль вызвала у меня ощущение стыда. Я вдруг понял, как я выглядел со стороны. Мне снова было неприятно, но иначе, чем раньше. Лучше. Вдруг, мне было хорошо почувствовать себя немного неловко!
Я продолжал двигаться к кассе и думал о плате за этот визит в магазин. Я заплатил столько же, сколько обычно, но получил на этот раз гораздо больше. Моя инвестиция принесла мне дивиденды, причем немедленно.
Закрытая «быстрая» касса, спасибо тебе!
Немного менее очень длинная очередь, большое спасибо тебе!
Человек в очереди, смотревший на меня странным взглядом, спасибо и тебе!
Вырос ли я за время моего посещения магазина? Да, вырос. Неприятное превратилось в хорошее, я сражался с жесткой коркой и победил ее!
Однако спасибо и жесткой корке!
Я выхожу из магазина и направляюсь к машине. Минутку, я ничего не забыл? Я поворачиваюсь, возвращаюсь к входу в магазин, подхожу к охраннику, улыбаюсь ему и говорю ему по-русски: «Извините меня, спасибо за то, что вы делаете здесь, доброго вам вечера».
Он смотрит на меня тем же взглядом, что и раньше. Похоже, что он немного удивлен. Но мне кажется, что я вижу у него в сердце маленькую улыбку.